ISO9001質(zhì)量管理體系的八大原則是什么?
作者:科普 信息來(lái)源:浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司 發(fā)布時(shí)間:2019-09-27 14:32:57
ISO9001質(zhì)量管理體系是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的一套適用于全世界范圍內(nèi)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。它的制定可以有效提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理,提升品牌效益,滿足客戶的需求。ISO9001質(zhì)量體系擁有八大原則內(nèi)容,下面就由科普咨詢?yōu)楦魑辉敿?xì)講解:
一、ISO9001質(zhì)量管理體系概念
ISO9001質(zhì)量管理體系是為了提高顧客滿意度的目的,用于確認(rèn)組織具有提供滿足顧客要求以及可以適用的限制條件的產(chǎn)品的能力。隨著商品經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大和國(guó)際化,提高產(chǎn)品的信用,減少重復(fù)核查,削弱和消除貿(mào)易的技術(shù)壁壘,維護(hù)生產(chǎn)者、營(yíng)業(yè)負(fù)責(zé)人、用戶和消費(fèi)者各方面的權(quán)益,這第三方認(rèn)證當(dāng)事人不受生產(chǎn)銷(xiāo)售雙方的經(jīng)濟(jì)利益支配,所謂公證、科學(xué)是指是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證,作為客戶對(duì)供給方質(zhì)量體系進(jìn)行審查的依據(jù),企業(yè)具有滿足其訂貨產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)在各管理體系的整合上達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),表明企業(yè)能夠穩(wěn)定地為客戶提供期望和滿意的產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,公司以客戶為中心,滿足客戶的需求,達(dá)到顧客滿意,不引導(dǎo)消費(fèi)者。
二、ISO9001質(zhì)量管理體系的八大原則
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于顧客。因此,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿足顧客要求,并爭(zhēng)取超越顧客期望。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
3、全員參與
各級(jí)人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。
4、過(guò)程方法
將活動(dòng)或過(guò)程作為過(guò)程加以管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5、管理的系統(tǒng)方法
將質(zhì)量管理體系作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理,有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
6、持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。
7、基于事實(shí)的決策方法
有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
8、與供方的互利關(guān)系
組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
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